服务集成再升级 博兴县实现水电气暖网“一窗通办”全覆盖
服务集成再升级 博兴县实现水电气暖网“一窗通办”全覆盖
服务集成再升级 博兴县实现水电气暖网“一窗通办”全覆盖齐鲁网·闪电新闻6月28日讯 为解决群众办理水、电、气、暖、网业务(yèwù)“多头跑、材料重复、流程繁琐”的痛点,博兴县行政审批服务局(fúwùjú)聚焦“一窗(chuāng)通办”改革,推动服务集成升级(shēngjí)。通过扎实举措,实现群众只需“进一扇门、到一个窗、交一套材料”即可一次办结多项市政公用业务,显著提升(tíshēng)办事便捷度。
全员(quányuán)“充电蓄能(xùnéng)”,练就通办真本领。“一窗通办”要求(yāoqiú)窗口人员从“专才”变“通才”。过硬的业务能力是(shì)服务的基石,为此,博兴县行政审批服务局组织开展了高频次、全覆盖的“全业务大练兵”。培训内容紧扣水、电、气、暖、网五大类业务的政策要点、材料清单、操作流程(liúchéng)和疑难解答。通过理论+实操+考核(kǎohé)的“组合拳”,确保(quèbǎo)每位工作人员都能精准掌握各项(gèxiàng)业务,做到咨询“一口清”、受理“一次过”、操作“零差错”。这支“全能型”服务队伍,为“一窗通办”提供了坚实的人才支撑。
服务“主动靠前”,当好群众贴心人(tiēxīnrén)。为了让服务更暖心、办事更省心,博兴县行政审批服务局在“一窗通办”专区创新推出“主动问需”帮办服务。帮办人员(rényuán)主动迎前、精准对接,详细(xiángxì)了解群众办事需求。特别是对需办理多项业务(yèwù)的群众,帮办人员会一次性讲清所有关联业务的要求和材料,并提供“一对一”的贴心指导。从(cóng)表格填写、材料整理到系统录入,帮办人员全程(quánchéng)协助,让群众“进门无忧虑(yōulǜ)、办事有依靠”,有效避免了来回奔波。
数据“架桥破壁”,畅通信息高速路。实现“一窗通办”的关键在于打通数据壁垒。博兴县行政审批(shěnpī)服务局积极协调水务、供电、燃气、供热、通信等多家单位(dānwèi),合力“拆墙破障”。依托县政务服务平台,搭建起统一的“水电气暖网(qìnuǎnwǎng)联办(liánbàn)”数据共享(shùjùgòngxiǎng)枢纽。通过开发标准化接口(jiēkǒu),实现了与各公用事业单位业务系统的实时互联、数据互通。如今,群众在窗口提交一套基础材料,工作人员一键即可将信息同步推送至各关联单位后台,真正做到了“数据多跑路,群众少跑腿(pǎotuǐ)”,重复提交成为过去式。依托这一畅通的数据通道,各业务单位得以在线同步并联处理申请,并在承诺时限内完成审批,最终结果由(yóu)综合窗口或平台统一反馈(fǎnkuì)给群众,实现了高效协同的闭环(bìhuán)服务。
从 “各自为政” 到 “一窗通办”,从“群众跑腿” 到“数据(shùjù)跑路”,这背后是(shì)对便民服务的执着追求。下一步(yībù),博兴县行政审批服务局将持续优化服务细节,拓展应用场景,让“进一门、到一窗、办多事”的便捷体验惠及更多企业与(yǔ)群众,不断擦亮“博事兴办”的金字招牌(jīnzìzhāopái)。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王莎莎 滨州报道(bàodào)
齐鲁网·闪电新闻6月28日讯 为解决群众办理水、电、气、暖、网业务(yèwù)“多头跑、材料重复、流程繁琐”的痛点,博兴县行政审批服务局(fúwùjú)聚焦“一窗(chuāng)通办”改革,推动服务集成升级(shēngjí)。通过扎实举措,实现群众只需“进一扇门、到一个窗、交一套材料”即可一次办结多项市政公用业务,显著提升(tíshēng)办事便捷度。
全员(quányuán)“充电蓄能(xùnéng)”,练就通办真本领。“一窗通办”要求(yāoqiú)窗口人员从“专才”变“通才”。过硬的业务能力是(shì)服务的基石,为此,博兴县行政审批服务局组织开展了高频次、全覆盖的“全业务大练兵”。培训内容紧扣水、电、气、暖、网五大类业务的政策要点、材料清单、操作流程(liúchéng)和疑难解答。通过理论+实操+考核(kǎohé)的“组合拳”,确保(quèbǎo)每位工作人员都能精准掌握各项(gèxiàng)业务,做到咨询“一口清”、受理“一次过”、操作“零差错”。这支“全能型”服务队伍,为“一窗通办”提供了坚实的人才支撑。
服务“主动靠前”,当好群众贴心人(tiēxīnrén)。为了让服务更暖心、办事更省心,博兴县行政审批服务局在“一窗通办”专区创新推出“主动问需”帮办服务。帮办人员(rényuán)主动迎前、精准对接,详细(xiángxì)了解群众办事需求。特别是对需办理多项业务(yèwù)的群众,帮办人员会一次性讲清所有关联业务的要求和材料,并提供“一对一”的贴心指导。从(cóng)表格填写、材料整理到系统录入,帮办人员全程(quánchéng)协助,让群众“进门无忧虑(yōulǜ)、办事有依靠”,有效避免了来回奔波。
数据“架桥破壁”,畅通信息高速路。实现“一窗通办”的关键在于打通数据壁垒。博兴县行政审批(shěnpī)服务局积极协调水务、供电、燃气、供热、通信等多家单位(dānwèi),合力“拆墙破障”。依托县政务服务平台,搭建起统一的“水电气暖网(qìnuǎnwǎng)联办(liánbàn)”数据共享(shùjùgòngxiǎng)枢纽。通过开发标准化接口(jiēkǒu),实现了与各公用事业单位业务系统的实时互联、数据互通。如今,群众在窗口提交一套基础材料,工作人员一键即可将信息同步推送至各关联单位后台,真正做到了“数据多跑路,群众少跑腿(pǎotuǐ)”,重复提交成为过去式。依托这一畅通的数据通道,各业务单位得以在线同步并联处理申请,并在承诺时限内完成审批,最终结果由(yóu)综合窗口或平台统一反馈(fǎnkuì)给群众,实现了高效协同的闭环(bìhuán)服务。
从 “各自为政” 到 “一窗通办”,从“群众跑腿” 到“数据(shùjù)跑路”,这背后是(shì)对便民服务的执着追求。下一步(yībù),博兴县行政审批服务局将持续优化服务细节,拓展应用场景,让“进一门、到一窗、办多事”的便捷体验惠及更多企业与(yǔ)群众,不断擦亮“博事兴办”的金字招牌(jīnzìzhāopái)。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王莎莎 滨州报道(bàodào)



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